KancelariaFIKS.pl

Regulamin

Powrót na stronę główną

1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

Sprzedawca / Usługodawca – Adrian Kazimierak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:
ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin,
NIP: 8581886037, REGON: 527925342,
adres e-mail: kontakt@kancelariafiks.pl

Sklep – serwis sprzedażowy online, za pomocą którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym w szczególności prezentuje ofertę, przyjmuje zamówienia, zawiera umowy oraz udostępnia produkty cyfrowe, dostępny pod adresem: BiuroRestart.pl

Strona – strona internetowa Sprzedawcy dostępna pod adresem: BiuroRestart.pl

Produkt /  Treść cyfrowa – (zamiennie używane w niniejszym regulaminie również jako „treść cyfrowa” lub „produkt elektroniczny”) – plik lub pliki w formie cyfrowej, w szczególności ebooki, kursy online, materiały PDF, arkusze, nagrania wideo lub audio oraz inne treści cyfrowe nieutrwalone na trwałym nośniku, udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie/na Stronie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z Usługodawcą bez związku zawodowego z przedmiotem tej działalności.

Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem kanałów komunikacji elektronicznej.

Regulamin – niniejszy dokument, dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.

Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt (w rozumieniu niniejszego regulaminu), a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).

Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, którego nie da się przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności: klęski żywiołowe, wojna, strajki generalne, epidemie, działania władz państwowych, ograniczenia administracyjne.

2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz Strony internetowej, warunki zawierania umów na odległość, sposób świadczenia usług przez Usługodawcę, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy w związku ze sprzedażą treści cyfrowych (ebooków i innych produktów elektronicznych).

  2. Sprzedawca nie jest kancelarią adwokacką, radcowską, komorniczą ani notarialną i nie wykonuje czynności zastrzeżonych dla zawodów regulowanych.

  3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem: BiuroRestart.pl

  4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  5. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności treści cyfrowe, takie jak:

    • ebooki,

    • materiały PDF, arkusze, wzory, checklisty,

    • kursy i szkolenia w formie online,

    • inne treści edukacyjne i informacyjne dotyczące m.in. zarządzania historią kredytową, BIK itp.

  6. Produkty mają charakter informacyjno-edukacyjny. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego skutku po stronie Klienta (np. usunięcia wpisu w BIK, przyznania kredytu, poprawy oceny punktowej), gdyż zależy to od okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności decyzji instytucji finansowych i BIK.

  7. Termin dostarczenia Produktu cyfrowego polega na udostępnieniu go Klientowi (np. link do pobrania, dostęp do panelu) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

  8. Darmowa analiza przed zakupem

    1. Sprzedawca może udostępnić Klientom możliwość skorzystania z bezpłatnej, niewiążącej analizy przesłanych informacji lub dokumentów (np. raportu BIK) przed dokonaniem zakupu Produktu.

    2. Darmowa analiza ma charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy, nie stanowi usługi doradczej, prawnej ani finansowej oraz nie jest elementem umowy o dostarczenie treści cyfrowej.

    3. Skorzystanie z darmowej analizy nie zobowiązuje Klienta do zakupu Produktu ani Sprzedawcy do wykonania jakichkolwiek dalszych działań.

    4. Wyniki darmowej analizy nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów, w szczególności usunięcia wpisów w BIK, poprawy punktacji czy uzyskania finansowania.

    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania darmowej analizy bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku braku możliwości technicznych lub nadmiernej liczby zgłoszeń.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter niematerialny i dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną, w szczególności w formie plików do pobrania lub dostępu online.

  2. Produkty obejmują w szczególności: ebooki, materiały PDF, wzory dokumentów, checklisty, instrukcje oraz inne materiały edukacyjne udostępniane Klientowi po dokonaniu zakupu.

  3. Składanie zamówień jest możliwe wyłącznie po podaniu przez Klienta prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych. Zakup anonimowy lub pod pseudonimem nie jest możliwy w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa (np. wystawienie faktury).

  4. Do korzystania z funkcjonalności Sklepu i zakupionych Produktów niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, tj.:

    • urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon),

    • przeglądarka internetowa (Firefox, Chrome, Edge, Safari – aktualna wersja),

    • aktywne konto e-mail,

    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript,

    • w przypadku niektórych produktów – możliwość otwierania plików PDF, ePUB lub innych formatów wskazanych w opisie Produktu,

    • zalecana rozdzielczość ekranu: minimum 1024×768 pikseli.

  5. Szczególne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z konkretnego Produktu mogą zostać wskazane dodatkowo w jego opisie.

  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu lub Produktu, jeśli Klient korzysta z niewłaściwego sprzętu, przestarzałego oprogramowania lub niespełniającego wymogów systemowych.

  7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Produktów:

    • zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem,

    • w sposób niezakłócający działania Sklepu i nieuciążliwy dla innych użytkowników,

    • bez naruszania praw osób trzecich (w tym praw autorskich i dóbr osobistych),

    • wyłącznie na własny użytek – bez prawa do dalszego kopiowania, udostępniania, odsprzedaży, publikowania w sieci ani jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystania treści.

  8. Naruszenie zasad określonych w pkt 7 może skutkować:

    • natychmiastowym ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do Sklepu lub zakupionych treści,

    • podjęciem kroków prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych przez Usługodawcę.

  9. Informacje podane przez Klienta w formularzu zamówienia powinny być zgodne z prawdą. W przypadku wykrycia błędów uniemożliwiających realizację zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Brak kontaktu może skutkować anulowaniem zamówienia.

  10. Usługodawca ma prawo do prowadzenia promocji, rabatów lub ofert specjalnych. Ich warunki będą każdorazowo podawane w odrębnym regulaminie promocji. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Usługi elektroniczne

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi, w szczególności polegające na:

    • przeglądaniu treści dostępnych na Stronie,

    • korzystaniu z formularza umożliwiającego złożenie zamówienia,

    • korzystaniu z formularza kontaktowego,

    • zapisaniu się do newslettera,

    • założeniu konta użytkownika w Sklepie (jeśli funkcja jest dostępna).

  2. Usługa formularza zamówienia umożliwia Klientowi złożenie zamówienia na Produkt oferowany przez Usługodawcę. Ma ona charakter jednorazowy i ulega zakończeniu bezpośrednio po skutecznym przesłaniu zamówienia.

  3. Usługa newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony i polega na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając odpowiedni link w wiadomości e-mail.

  4. Usługa formularza kontaktowego polega na przesyłaniu zapytań do Usługodawcy poprzez formularz dostępny na stronie internetowej. Usługa kończy się z chwilą przesłania wiadomości lub zaprzestania korzystania z formularza.

  5. Usługa konta użytkownika (jeśli dostępna) polega na umożliwieniu Klientowi dostępu do historii zamówień oraz przechowywania jego danych. Konto świadczone jest bezpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie mailowo lub pisemnie.

  6. Wszystkie usługi wymienione w pkt 4.1 świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowej niedostępności wynikającej z przyczyn technicznych lub niezależnych od Usługodawcy.

  7. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom świadczonych usług, jednak zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działania Sklepu/Strony w związku z konserwacją, przeglądem technicznym, aktualizacją lub rozbudową systemu.

  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usług elektronicznych, jeśli wynikają one z:

    • działania siły wyższej,

    • awarii niezależnych od Usługodawcy,

    • ingerencji osób trzecich,

    • nieprawidłowej konfiguracji lub niekompatybilności urządzenia Klienta z systemem Sklepu.

  9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną należy zgłaszać mailowo lub pisemnie (dane kontaktowe w pkt 1 Regulaminu). Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail lub korespondencyjny, datę wystąpienia problemu oraz jego opis.

  10. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia zostanie przekazana Klientowi na wskazany adres e-mail.

5. Zasady dokonywania zakupów

  1. Klient może dokonać zakupu Produktu znajdującego się w ofercie Sklepu za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na Stronie. Złożenie zamówienia wymaga podania wszystkich danych niezbędnych do realizacji umowy.

  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  3. Klient wybiera Produkt zgodnie z jego opisem, zakresem oraz ceną. Proces składania zamówienia obejmuje kolejne czynności techniczne, zgodne z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.

  4. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość zmiany wybranego Produktu, liczby sztuk oraz wpisania ewentualnego kodu rabatowego, jeśli taki został udostępniony przez Sprzedawcę.

  5. Po wypełnieniu formularza zamówienia wyświetlane jest podsumowanie zamówienia zawierające: nazwę Produktu, cenę brutto, dane Klienta oraz wybraną metodę płatności.

  6. Złożenie zamówienia wymaga:

    • akceptacji Regulaminu,

    • w przypadku Konsumenta – zaznaczenia oświadczeń dotyczących dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14 dni i utraty prawa odstąpienia od umowy (jeśli Produkt jest udostępniany natychmiast),

    • podania danych oznaczonych jako obowiązkowe,

    • kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.

  7. Z chwilą skutecznego dokonania płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o dostarczenie treści cyfrowej. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz szczegóły zamówienia przesyłane są na adres e-mail Klienta.

  8. Realizacja zamówienia (dostarczenie treści cyfrowej) polega na udostępnieniu Produktu Klientowi – np. poprzez:

    • wysłanie linku do pobrania na adres e-mail,

    • przyznanie dostępu do panelu użytkownika / platformy,

    • inne wskazane w opisie Produktu formy udostępnienia treści.
      Następuje to niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

  9. Na każde zamówienie wystawiana jest faktura elektroniczna. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na jej przesyłanie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

  10. Wskazanie numeru NIP oraz nazwy działalności gospodarczej oznacza, że Klient występuje jako przedsiębiorca i zawiera umowę w ramach swojej działalności.

6. Płatność

  1. Zamówienia składane w Sklepie mogą być opłacane wyłącznie z góry, za pomocą jednej z dostępnych form płatności:

    • poprzez system płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24, BLIK, karta płatnicza),

    • tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy (dane do przelewu przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia).

  2. Płatność musi zostać dokonana w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w terminie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, a umowa nie zostaje zawarta.

  3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemów płatniczych online rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

  4. Produkt zostanie udostępniony Klientowi po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie Sprzedawcy.

7. Cena

  1. Ceny Produktów oferowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszelkie należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), o ile jest wymagany przepisami prawa.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych na stronie. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem – obowiązuje cena aktualna w momencie finalizacji zamówienia.

  3. Klient może skorzystać z kodu rabatowego (jeśli taki został udostępniony), wpisując go w odpowiednim polu w Koszyku podczas składania zamówienia. Wartość zamówienia zostanie automatycznie przeliczona przed potwierdzeniem zakupu („Kupuję i płacę”).

8. Reklamacje Produktów (rękojmia)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność dostarczonej treści cyfrowej z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Produkty w Sklepie mają postać treści cyfrowych. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

    • problemów z pobraniem lub otwarciem pliku,

    • uszkodzenia pliku,

    • niezgodności treści Produktu z opisem zawartym w Sklepie.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektu końcowego po stronie Klienta (np. usunięcia wpisu z BIK, poprawy zdolności kredytowej, przyznania finansowania), jeżeli Produkt został dostarczony prawidłowo i jest zgodny z opisem – Produkt ma charakter edukacyjno-informacyjny, a decyzje BIK i instytucji finansowych są niezależne od Sprzedawcy.

  4. Klient może złożyć reklamację, jeśli:

    • Produkt nie został dostarczony,

    • nie ma dostępu do zakupionej treści,

    • plik jest uszkodzony lub niezgodny z umową.

  5. Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie – na dane kontaktowe wskazane w pkt 1 Regulaminu. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, datę zakupu, opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o wyniku rozpatrzenia zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

  7. Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca) nie ma uprawnień z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego – odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

  8. W przypadku sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  3. Produkty oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym i są zazwyczaj udostępniane Klientowi bezpośrednio po dokonaniu płatności.

  4. Przed złożeniem zamówienia Konsument jest informowany, że:

    • wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, oraz

    • przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w momencie udostępnienia mu treści cyfrowej.
      Zaznaczenie odpowiednich oświadczeń jest warunkiem zakupu Produktu.

  5. Jeśli dostarczanie treści cyfrowej nie rozpoczyna się przed upływem 14 dni (np. gdy Produkt ma wyznaczoną późniejszą datę startu), Konsument może odstąpić od umowy na zasadach ogólnych, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:

  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą, a Strony zobowiązane są do zwrotu otrzymanych świadczeń. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

  2. W szczególności Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. platformy ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  3. Platforma ODR umożliwia niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne i szybkie rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami drogą internetową – bez konieczności udziału sądu.

  4. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów z Konsumentem procedurze mediacji lub innej formie polubownego rozwiązania sporu, jeśli strony wyrażą na to zgodę.

  5. Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy:

    • miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów,

    • organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,

    • a także złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  6. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod pozasądowego rozstrzygania sporów i uprawnionych instytucji można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca – Adrian Kazimierak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, NIP: 8581886037, REGON: 527925342.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
    https://kancelariafiks.pl/oswiadczenie-o-ochronie-prywatnosci-eu/

  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, zawarcia umowy oraz skorzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu (np. konto użytkownika, newsletter).

  4. W celu realizacji zamówienia na treści cyfrowe Sprzedawca może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, dane firmy i NIP (w przypadku żądania faktury dla przedsiębiorcy) oraz dane niezbędne do rozliczeń podatkowych.

  5. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i obsługi Klienta, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na inne cele (np. newsletter).

  6. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,

    • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

    • przenoszenia danych,

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

    • wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

  7. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okres przechowywania i odbiorcy danych, opisane są w Polityce Prywatności opublikowanej na Stronie.

12. Gwarancja satysfakcji lub zwrotu pieniędzy

1. Gwarancja satysfakcji ma charakter dobrowolny i umożliwia zwrot ceny produktu w przypadku braku satysfakcji z jego treści.

2. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest:
a) zapoznanie się z materiałem,
b) podjęcie co najmniej podstawowej próby zastosowania zawartych w nim informacji,
c) przesłanie zgłoszenia zawierającego opis podjętych działań oraz przyczyn braku satysfakcji,
d) złożenie oświadczenia o zaprzestaniu korzystania z materiałów.

3. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których:
– Kupujący nie podjął żadnych działań na podstawie materiału,
– zgłoszenie ma charakter ogólny i nie zawiera uzasadnienia,
– Gwarancja nie obejmuje roszczeń opartych wyłącznie na braku osiągnięcia konkretnego efektu, jeżeli Produkt został prawidłowo dostarczony i był zgodny z opisem.

4.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji gwarancji w przypadku: 
– stwierdzenia nadużycia prawa do zwrotu,
– działania w złej wierze,
– wielokrotnego korzystania z gwarancji przez tego samego Kupującego.

5. Aby skorzystać z Gwarancji, Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie:

– mailowo na adres: kontakt@kancelariafiks.pl,

– lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy,
z dopiskiem „Gwarancja satysfkacji”.

6. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:

– imię i nazwisko Klienta,

– dane kontaktowe (adres e-mail, opcjonalnie telefon),

– numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,

– nazwę Produktu,

7. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Gwarancji Sprzedawca poinformuje Klienta na wskazany adres e-mail.

8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Gwarancji Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupu danego Produktu w terminie do 14 dni, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu.

9. Skorzystanie z Gwarancji:

– nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta będącego Konsumentem, w szczególności prawa do reklamacji z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową,

– jest niezależne od uprawnień wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub struktury organizacyjnej działalności. Zmiany Regulaminu będą publikowane na Stronie wraz z nową datą obowiązywania.

  3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • rozporządzenia RODO (UE 2016/679) – w zakresie przetwarzania danych osobowych.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.02.2025 r. i obowiązuje do odwołania.